¿La propina infla mis ventas?

En el total de caja sí está incluida, porque es dinero que entró. Pero el ticket promedio por mesa y el reparto por categoría la descuentan, y en Finanzas la ves informada aparte para que no leas como ganancia algo que vas a entregar.

¿El cliente puede dejar propina en una reserva o en una cotización?

No. Una reserva cobra la seña y no el total, así que la propina quedaría como saldo de la cita en vez de cobrarse. En esos casos no se ofrece.

Sí: la propina no puede superar el monto del pedido. No es para limitar a un cliente generoso, es para atajar al que quiso escribir 1,00 y escribió 100.

¿El descuento por pagar en dólares se le aplica a la propina?

No. Ni el descuento por divisas ni un cupón la tocan: es plata que el cliente decidió dar y va completa a tu personal.

Propinas: entran a la caja pero no son tuyas

Propinas: entran a la caja pero no son tuyasCómo activarlas, cómo las ve el cliente y —lo importante— cómo saber cuánta propina hay que repartir y por qué método entró.

Qué hace

Con las propinas activadas, al pagar el cliente puede sumarle un extra a su pedido: 10, 15 o 20 %, o el monto que quiera. Ese extra se cobra junto con el pedido, entra a tu caja y queda registrado aparte.

La propina NO es ingreso de tu negocio: es plata que le tienes que entregar a tu personal. Por eso el sistema la muestra separada en el cierre en vez de mezclarla con tus ventas.

Activarlas

Configuración › Precios

Enciende el interruptor de propinas.
Elige los atajos que quieres ofrecer (por ejemplo 10, 15 y 20 %).
Guarda: mientras no guardes, verás el aviso de cambios sin guardar.

Vienen apagadas. Hay rubros donde no tienen sentido (una bodega, un taller, un consultorio) y ofrecerlas ahí solo confunde al cliente.

Cuánta propina hay y por qué método entró

Caja › Reporte de cierre

El reporte de cierre trae un bloque de propinas con el total del día y el desglose POR MÉTODO. Ese desglose es lo que hace la diferencia a la hora de repartir:

La propina en efectivo ya está en la gaveta: se entrega en el momento.
La de PagoMóvil, débito o transferencia entró a tu cuenta bancaria: sale de ahí cuando le pagues a tu personal.

La propina está sumada en el total de la caja porque el dinero está ahí — el arqueo tiene que cuadrar con lo que cuentas. El bloque no te la resta: te dice cuánta de esa plata no es tuya.

¿La propina infla mis ventas?: En el total de caja sí está incluida, porque es dinero que entró. Pero el ticket promedio por mesa y el reparto por categoría la descuentan, y en Finanzas la ves informada aparte para que no leas como ganancia algo que vas a entregar.
¿El cliente puede dejar propina en una reserva o en una cotización?: No. Una reserva cobra la seña y no el total, así que la propina quedaría como saldo de la cita en vez de cobrarse. En esos casos no se ofrece.
¿Hay un tope?: Sí: la propina no puede superar el monto del pedido. No es para limitar a un cliente generoso, es para atajar al que quiso escribir 1,00 y escribió 100.
¿El descuento por pagar en dólares se le aplica a la propina?: No. Ni el descuento por divisas ni un cupón la tocan: es plata que el cliente decidió dar y va completa a tu personal.