¿Puedo hacer un cupón de monto fijo ($5 de descuento)?

Hoy los cupones son porcentuales. Para un monto exacto a un cliente puntual, usa un link de pago con el monto ya acordado.

¿Qué ve el cliente si escribe un código que no existe?

Un “Este cupón no es válido”, sin más detalle. Si el cupón existe pero ya venció o se agotó, sí se le dice el motivo.

Si la venta se cancela, ¿se pierde el uso del cupón?

No: si el pedido se cancela o el pago se rechaza, ese uso se devuelve al cupo. Si reembolsas una venta ya cobrada, el uso no se devuelve — la venta ocurrió.

¿Cómo evito que una misma persona lo use diez veces?

Con “Usos por cliente” en 1: se cuenta por número de teléfono. El límite por dispositivo ayuda como refuerzo, pero el teléfono es el ancla fuerte.

¿Dónde veo cuánto descontó un cupón?

Cada orden muestra su descuento aplicado, y el detalle de la venta dice qué código se usó. El total de la orden ya viene neto en tu caja.

Cupones de descuento · Ayuda de BIA

Cupones de descuentoCódigos como BIENVENIDO10 que tu cliente escribe en el carrito: tú controlas el porcentaje, el cupo, la vigencia y cuántas veces lo usa cada quien.

Qué es y para qué sirve

Un cupón es un código con un porcentaje de descuento que tú creas y repartes donde quieras: en tu Instagram, en un volante, a un cliente puntual por WhatsApp. El cliente lo escribe en el carrito, ve el descuento aplicado antes de pagar, y a ti te queda el control: cuántos usos tiene, hasta cuándo vale y cuántas veces lo puede usar la misma persona.

Atraer clientes nuevos: “BIENVENIDO10” en tu bio de Instagram.
Reactivar a los que no vuelven: un código por WhatsApp a tus clientes de hace meses.
Medir un canal: un código distinto por volante o por influencer te dice cuál trajo ventas.

Crear un cupón

Cupones › Nuevo cupón

Campo	Qué hace
Código	Lo que el cliente escribe (BIENVENIDO10). Corto y fácil de teclear
Descuento (%)	El porcentaje que rebaja, de 1 a 100
Cupo total	Cuántas veces puede usarse en total. Vacío = sin límite
Usos por cliente	Cuántas veces lo usa la misma persona (se cuenta por teléfono)
Usos por dispositivo	Refuerzo del anterior por teléfono/equipo. Ayuda, pero no es infalible
Compra mínima (USD)	El pedido debe llegar a este monto ANTES del descuento
Desde / Hasta	La vigencia. Los días cuentan completos, en tu hora local
Descripción	Una nota para ti — el cliente no la ve

Ponle siempre un cupo total y una fecha de fin. Un cupón sin límites que se hace viral en un grupo de WhatsApp es un descuento infinito — y te enteras en el cierre de caja.

Cómo lo usa el cliente

Arma su pedido en tu tienda como siempre.
En el carrito escribe el código en el campo de cupón.
Ve el descuento aplicado y el total nuevo ANTES de pagar — sin sorpresas.
Paga normal. En la orden y en tus reportes queda registrado qué cupón se usó y cuánto descontó.

El cupón funciona en tu tienda en línea y en el QR de mesa. No aplica en el POS de mostrador (ahí el cajero ya puede ajustar precios con su permiso), ni en los QR de monto o autoservicio, links de pago, fiao, reservas o cotizaciones.

Las reglas del descuento

El descuento se calcula producto por producto, y sobre cada uno compite con la oferta que ya tenga (promoción por horario, precio de combo): se aplica el MAYOR, nunca los dos.
El precio jamás sube por un cupón, y el descuento nunca toca el costo del envío ni la propina.
La compra mínima se mide sobre el pedido antes del descuento.
Los estados del cupón se manejan solos: Activo, Programado (aún no llega su fecha), Vencido, Agotado (se acabó el cupo) o Desactivado (lo apagaste tú).

Preguntas frecuentes

¿Puedo hacer un cupón de monto fijo ($5 de descuento)?: Hoy los cupones son porcentuales. Para un monto exacto a un cliente puntual, usa un link de pago con el monto ya acordado.
¿Qué ve el cliente si escribe un código que no existe?: Un “Este cupón no es válido”, sin más detalle. Si el cupón existe pero ya venció o se agotó, sí se le dice el motivo.
Si la venta se cancela, ¿se pierde el uso del cupón?: No: si el pedido se cancela o el pago se rechaza, ese uso se devuelve al cupo. Si reembolsas una venta ya cobrada, el uso no se devuelve — la venta ocurrió.
¿Cómo evito que una misma persona lo use diez veces?: Con “Usos por cliente” en 1: se cuenta por número de teléfono. El límite por dispositivo ayuda como refuerzo, pero el teléfono es el ancla fuerte.
¿Dónde veo cuánto descontó un cupón?: Cada orden muestra su descuento aplicado, y el detalle de la venta dice qué código se usó. El total de la orden ya viene neto en tu caja.