No me llegan las notificaciones al teléfono.

Revisa que aceptaste el permiso en ese dispositivo (es por dispositivo, no por cuenta), que el navegador tenga permiso de notificaciones para el sitio, y en iPhone que hayas agregado el panel a la pantalla de inicio.

¿Puedo cambiar el sonido de la notificación?

Hoy usa el sonido de notificación de tu teléfono. Diferenciarlo por tipo de aviso está pendiente.

¿Le puedo escribir yo el mensaje que recibe el cliente?

Los textos son fijos, pensados para ser claros y cortos. Lo que sí controlas es el motivo cuando cancelas un pedido: eso lo escribes tú y el cliente lo ve.

¿Le llegan avisos a mi equipo?

Sí: quien tenga acceso al panel y acepte el permiso en su dispositivo recibe los avisos de venta y de pagos por verificar.

Notificaciones: qué avisa el sistema y a quién

Notificaciones: qué avisa el sistema y a quiénLos avisos que recibes tú y los que recibe tu cliente, por qué canal y cómo activarlos.

Dos tipos de aviso

	Para ti (el dueño)	Para tu cliente
Canal	Notificación al panel/teléfono	Correo, WhatsApp o SMS
Costo	Gratis, ilimitado	Incluido en tu plan
Se activa	Aceptando el permiso del navegador	Solo hace falta el dato del cliente

Los avisos que recibes tú

Te llegan al teléfono aunque tengas el panel cerrado. Son gratis y no consumen saldo.

Cada venta nueva que entra, venga de donde venga.
Cada pago que necesita tu verificación.
Pagos que llevan mucho tiempo esperando sin resolverse.
Deudas de fiao por vencer o ya vencidas.
Cuentas por pagar o por cobrar que se vencen (3 días antes y el día que vencen).
Intentos de reusar un comprobante ya usado.
Un resumen semanal de tu negocio por correo, cada lunes (plan Pro).

La primera vez que entras al panel te aparece el aviso pidiendo permiso: acéptalo.
En iPhone tienes que agregar el panel a la pantalla de inicio primero — si no, iOS no permite las notificaciones.
Si dijiste que no sin querer, el navegador no vuelve a preguntar: entra a la configuración del sitio en tu navegador y permítelas a mano.

Cada venta y cada pago llega como una notificación propia, no agrupada: así no se te pasa ninguna entre el montón.

Los avisos que recibe tu cliente

Cuándo	Qué le llega
Aprobaste su pago	Confirmación con el enlace para seguir su pedido
Rechazaste su pago	Aviso de que no se pudo verificar
Confirmaste su efectivo	Confirmación del cobro
Su pedido está listo	“Ya puedes pasar a buscarlo”
Salió su delivery	“Tu pedido va en camino”
Se entregó	Confirmación de entrega
Cancelaste su pedido	Aviso con el motivo que escribiste
Reservó una cita	Confirmación con día y hora
Se acerca su cita	Recordatorio
Reprogramaste o cancelaste su cita	Aviso del cambio
Le enviaste una cotización	Aviso con el monto y el enlace para aprobar
Le creaste un link de pago	El enlace para pagar
Pagó un link	Confirmación con su comprobante
Registraste una venta a crédito	Aviso con su enlace de seguimiento
Su deuda está por vencer	Recordatorio de pago

Los avisos al cliente por WhatsApp/SMS requieren el plan Pro. En los planes Esencial y Negocio tu negocio opera exactamente igual: solo no manda esos avisos automáticos. El correo va en todos los planes.

Qué tienes que cargar para que funcionen

En reservas, el correo del cliente es obligatorio: sin eso no hay confirmación ni recordatorio.
En servicios por cotización, el teléfono es obligatorio.
En links de pago el teléfono es opcional, pero cargarlo te ahorra tres mensajes escritos a mano por cobro.
En créditos, carga el teléfono del cliente para los recordatorios de vencimiento.

Teclea el número como lo usas normalmente (0424…): el sistema lo normaliza solo al formato internacional. No hace falta que le pongas el +58.

Preguntas frecuentes

No me llegan las notificaciones al teléfono.: Revisa que aceptaste el permiso en ese dispositivo (es por dispositivo, no por cuenta), que el navegador tenga permiso de notificaciones para el sitio, y en iPhone que hayas agregado el panel a la pantalla de inicio.
¿Puedo cambiar el sonido de la notificación?: Hoy usa el sonido de notificación de tu teléfono. Diferenciarlo por tipo de aviso está pendiente.
¿Le puedo escribir yo el mensaje que recibe el cliente?: Los textos son fijos, pensados para ser claros y cortos. Lo que sí controlas es el motivo cuando cancelas un pedido: eso lo escribes tú y el cliente lo ve.
¿Le llegan avisos a mi equipo?: Sí: quien tenga acceso al panel y acepte el permiso en su dispositivo recibe los avisos de venta y de pagos por verificar.