No me llegan las notificaciones al teléfono.

Revisa que aceptaste el permiso en ese dispositivo (es por dispositivo, no por cuenta), que el navegador tenga permiso de notificaciones para el sitio, y en iPhone que hayas agregado el panel a la pantalla de inicio.

¿Puedo cambiar el sonido de la notificación?

Hoy usa el sonido de notificación de tu teléfono. Diferenciarlo por tipo de aviso está pendiente.

¿Le puedo escribir yo el mensaje que recibe el cliente?

Los textos son fijos, pensados para ser claros y cortos. Lo que sí controlas es el motivo cuando cancelas un pedido: eso lo escribes tú y el cliente lo ve.

¿Puedo recibir el cierre de caja en mi WhatsApp?

Sí, con el plan Pro: activa los avisos en Configuración → Cuenta y cada vez que se cierre la caja te llega el total del día con lo que entró en efectivo, PagoMóvil y otros métodos, más el enlace al reporte completo. Si la reabres y la vuelves a cerrar, te llega el del cierre nuevo.

¿Le llegan avisos a mi equipo?

Sí: quien tenga acceso al panel y acepte el permiso en su dispositivo recibe los avisos de venta y de pagos por verificar.

Notificaciones: qué avisa el sistema y a quién

Notificaciones: qué avisa el sistema y a quiénLos avisos que recibes tú y los que recibe tu cliente, por qué canal y cómo activarlos.

Dos tipos de aviso

	Para ti (el dueño)	Para tu cliente
Canal	Notificación al panel/teléfono, y con el plan Pro también WhatsApp	WhatsApp, y correo como respaldo
Costo	Gratis; el WhatsApp viene en Pro	Incluido en tu plan
Se activa	Aceptando el permiso del navegador; el WhatsApp, con su interruptor en Configuración → Cuenta	Solo hace falta el dato del cliente

Los avisos que recibes tú

Te llegan al teléfono aunque tengas el panel cerrado. Son gratis y no consumen saldo.

Cada venta nueva que entra, venga de donde venga.
Cada pago que necesita tu verificación.
Pagos que llevan mucho tiempo esperando sin resolverse.
Deudas de fiao por vencer o ya vencidas.
Cuentas por pagar o por cobrar que se vencen (3 días antes y el día que vencen).
Intentos de reusar un comprobante ya usado.
Un resumen semanal de tu negocio por correo, cada lunes (plan Pro).

La primera vez que entras al panel te aparece el aviso pidiendo permiso: acéptalo.
En iPhone tienes que agregar el panel a la pantalla de inicio primero — si no, iOS no permite las notificaciones.
Si dijiste que no sin querer, el navegador no vuelve a preguntar: entra a la configuración del sitio en tu navegador y permítelas a mano.

Cada venta y cada pago llega como una notificación propia, no agrupada: así no se te pasa ninguna entre el montón.

Con el plan Pro (y durante la prueba gratis) también puedes recibir lo importante de tu negocio en tu WhatsApp. Es adicional: los correos y las notificaciones del panel te siguen llegando igual.

Cierre de caja: Cuando se cierra la caja (a mano o con el cierre automático): el total del día y cuánto entró en efectivo, PagoMóvil y otros métodos.
Pagos esperando tu verificación: Cuando un cliente te manda el comprobante por un link de pago (por ejemplo, el cobro de un fiao), o cuando hay comprobantes de pedidos que llevan rato sin revisar: cuántos esperan y cuánto suman. Como mucho uno cada pocas horas, aunque te lleguen varios pagos.
Posible comprobante repetido: Cuando alguien intenta pagar con una referencia ya usada o una captura casi idéntica a la de otro pago.

El aviso de pagos esperando cuenta lo mismo que ves en el buzón del panel. Si cuando sale ya los aprobaste o rechazaste todos, no te llega nada. Y cuando un cliente termina de pagar todo lo que te debía a crédito, te llega una notificación del panel con su nombre: «María saldó su cuenta (último pago: $40.00)».

Configuración › Cuenta

Entra a Configuración y abre la pestaña Cuenta.
En «Avisos de tu negocio por WhatsApp», activa el interruptor «Recibir avisos del negocio por WhatsApp».
Escribe el número donde quieres recibirlos. Si lo dejas vacío, usamos tu celular de facturación.
Toca «Guardar avisos». Mientras no lo guardes, la tarjeta te muestra «Sin guardar».

En los planes Esencial y Negocio la tarjeta se ve bloqueada con la etiqueta «Pro». Los mensajes salen del número de WhatsApp de Bia: si tienes dudas, escríbenos a hola@biaverse.app (responder ese mensaje no llega a nadie).

Los avisos que recibe tu cliente

Cuándo	Qué le llega
Aprobaste su pago	Confirmación con el enlace para seguir su pedido
Rechazaste su pago	Aviso de que no se pudo verificar
Confirmaste su efectivo	Confirmación del cobro
Su pedido está listo	“Ya puedes pasar a buscarlo”
Salió su delivery	“Tu pedido va en camino”
Se entregó	Confirmación de entrega
Cancelaste su pedido	Aviso con el motivo que escribiste
Reservó una cita	Confirmación con día, hora y cómo llegar (si marcaste tu ubicación)
Se acerca su cita	Recordatorio un día antes, con la dirección
Reprogramaste o cancelaste su cita	Aviso del cambio
Le enviaste una cotización	Aviso con el monto y el enlace para aprobar
Le creaste un link de pago	El enlace para pagar
Pagó un link	Confirmación con su comprobante
Registraste una venta a crédito	Aviso con su enlace de seguimiento
Su deuda está por vencer	Recordatorio de pago
Su deuda vence hoy o ya venció	Recordatorio con el link de pago en bolívares de la tasa del día: el día que vence, los 3 días siguientes y después cada 5 días (6 en total)
Pidió un trabajo a cotizar	Aviso de que recibiste su solicitud, con el enlace para seguirla
Aprobó la cotización	Confirmación con el monto acordado
Empezaste su trabajo	Aviso de que ya estás trabajando en él
Terminaste su trabajo	Aviso de que está listo, con el saldo si queda

Los avisos al cliente por WhatsApp vienen en los planes Negocio, Pro y Salud, y también durante la prueba gratis. En el plan Esencial tu negocio opera exactamente igual: solo no manda esos avisos por WhatsApp. El correo va en todos los planes.

Al cliente no le llega el mismo aviso dos veces: primero se le escribe por WhatsApp, y el correo sale solo si no se le pudo escribir por ahí (por ejemplo, su número no tiene WhatsApp). La excepción son los avisos que traen algo que solo va por correo: la confirmación y los cambios de una cita (llevan el archivo para agregarla a su calendario), el resumen de una consulta médica y el presupuesto en PDF. Esos le llegan por los dos canales.

Qué tienes que cargar para que funcionen

En reservas, el correo del cliente es obligatorio: sin eso no hay confirmación ni recordatorio.
En servicios por cotización, el teléfono es obligatorio.
En links de pago el teléfono es opcional, pero cargarlo te ahorra tres mensajes escritos a mano por cobro.
En créditos, carga el teléfono del cliente para los recordatorios de vencimiento.

Teclea el número como lo usas normalmente (0424…): el sistema lo normaliza solo al formato internacional. No hace falta que le pongas el +58.

Preguntas frecuentes

No me llegan las notificaciones al teléfono.: Revisa que aceptaste el permiso en ese dispositivo (es por dispositivo, no por cuenta), que el navegador tenga permiso de notificaciones para el sitio, y en iPhone que hayas agregado el panel a la pantalla de inicio.
¿Puedo cambiar el sonido de la notificación?: Hoy usa el sonido de notificación de tu teléfono. Diferenciarlo por tipo de aviso está pendiente.
¿Le puedo escribir yo el mensaje que recibe el cliente?: Los textos son fijos, pensados para ser claros y cortos. Lo que sí controlas es el motivo cuando cancelas un pedido: eso lo escribes tú y el cliente lo ve.
¿Puedo recibir el cierre de caja en mi WhatsApp?: Sí, con el plan Pro: activa los avisos en Configuración → Cuenta y cada vez que se cierre la caja te llega el total del día con lo que entró en efectivo, PagoMóvil y otros métodos, más el enlace al reporte completo. Si la reabres y la vuelves a cerrar, te llega el del cierre nuevo.
¿Le llegan avisos a mi equipo?: Sí: quien tenga acceso al panel y acepte el permiso en su dispositivo recibe los avisos de venta y de pagos por verificar.